Conflicten in en tussen organisaties horen bij het leven. Of het nu gaat om een arbeidsconflict, een uitdagende zakelijke samenwerking, ruzie in het familiebedrijf, een confrontatie met een overheid of een bedrijf in financiële nood - conflicten kosten tijd, geld en energie.

​

Er zijn tal van manieren om dergelijke conflicten (te proberen) op te lossen. Hoe proactiever organisaties handelen en hoe meer autonomie dergelijke organisaties behouden in het hanteren van conflicten, hoe kleiner de kans dat conflicten in en tussen deze organisaties ontstaan of escaleren (cfr. Conflictbeheer).

​

Mocht een conflict niettemin escaleren of zelfs wanneer een dergelijk conflict al is geëscaleerd tot een geschil, dan kunnen bemiddeling of bemiddelingstechnieken effectieve hulpmiddelen zijn om dergelijke conflicten of geschillen op een passende en duurzame manier op te lossen.

Hoewel we niet optreden als bemiddelingsgoeroe's en er een voorstander van zijn "to fit the forum to the fuss and not the fuss to the forum", geloven we oprecht dat conflictbeslechting in eigen beheer vaak verschillende voordelen biedt in vergelijking met gerechtelijke of arbitrageprocedures:

​

Bij een uitbestede/externe oplossing van een conflict via de rechtbank of arbitrage:

​​

• Is er weinig controle over het eindresultaat

• Is het proces rigide en opgelegd

• Zijn de oplossingen doorgaans beperkt door louter juridische criteria

• Zijn de kosten vaak hoger

• Verloopt de behandeling doorgaans trager

• Wordt er doorgaans weinig rekening gehouden met de relatie tussen partijen

• Ligt de nadruk op rechtsregels, rechten en plichten

• Beslist de rechter of arbiter in uw plaats

​

Wanneer u echter het heft in handen neemt en zelf actief betrokken bent bij de oplossing van het geschil (door onderhandeling of bemiddeling):

​

• Behouden partijen controle over het eindresultaat

• Is het proces flexibel en aangepast aan de behoeften van de partijen

• Zijn de juridische criteria slechts één van de vele elementen voor de oplossing van het geschil en wordt een juridische benadering van het geschil verzoend met een commerciële, operationele en/of financiële benadering

• Zijn de kosten vaak lager

• Verloopt de behandeling doorgaans sneller

• Is er aandacht voor de verdere relatie tussen de partijen

• ligt de nadruk niet alleen op juridische regels maar ook op emoties, belangen en behoeften van de partijen

​

Onze bemiddelaars, erkend door de Federale Bemiddelingscommissie, kunnen u helpen bij de controle over uw geschillenbeslechting.

​

Voor de opstart van een bemiddeling, treden onze bemiddelaars op als trajectbegeleiders. Zij bespreken met u het meest (waarschijnlijk) geschikte traject om uw geschil op te lossen. Een dergelijke co-beoordeling kan worden uitgevoerd op basis van het 3-P-perspectief, d.w.z. het perspectief van het Probleem (inhoud), het Proces (controle over/economie van het proces) en de Partijen (d.w.z. hun relatie).